Frequently Asked Questions
よくあるご質問


よくあるお問い合わせ内容をまとめています。
このほかにご不明点等ございましたら、
お問い合わせよりお気軽にご相談ください。


【 サービスについて 】

J-Supe!は、心理支援職の方に向けたWebサービスです。また、臨床心理の知見にアクセスするための場としても機能しますので、心理臨床領域外から公認心理師をお取りになった方や、学生・研究者の方などもご活用いただけるサービスとなっています。
もちろん可能です。J-Supe!は研修促進を目的としたシステムではなく、「つながりを提供するもの」というコンセプトに基づいて作成されました。 学びを目的としない息抜きとしての交流や、知的好奇心をくすぐるような催しも、「つながり」を作る上で大事したいと考えています。そのため、本システムを利用する場合も、皆様のニーズにあった形でご活用ください。
SVORの「質」の評価は、「SVEE-SVORの相性」や、「ニーズに応えられたどうか」など、様々な観点があると思いますので、システムとしてSVORご本人の質の担保をすることはいたしません。ただし、「条件フィルター検索」や「おためしSV」、「1分挨拶動画」などの機能を実装することにより、両者のミスマッチを減らすための工夫をしております。また、SVEE側から要望をもとにSVORがSVのオファーを行う「リクエスト&オファー」 制度を利用してSVORを募集するなどの新たな試みを行なっている他、SVORを育成するための長期的プロジェクトも計画予定です。
両プランの最大の違いは、「SVORとしてシステム内に登録が可能か」という点となります。また、より上位の「SVOR+プラン」(今後実装予定)の場合は、SVOR登録のほかに、GSV・セミナー情報を登録可能となります。なお、「SVORプラン」「SVOR+プラン」の方でも、スーパーバイジーとしてSVOR検索を利用することも可能です。
イベント登録はSVORプラン・SVOR+プラン限定の機能で、件数および掲載期間に縛りはありません。ただし、SVORプランに関しては1件ごとに500円の料金をいただく形となりますので、月に3件以上の掲載を希望する場合はSVOR+プランへの以降をお勧めしております。
これまでに投稿された「イベント」や「おすすめ書籍」は、SVORプラン以上であればプロフィール画面にあるタブに投稿実績として掲載され、蓄積されていきます!
SVORへの連絡方法として、メールフォームとJ-Supe!連絡用Slackをご用意しております。詳しい説明はスーパービジョン関連機能紹介ページ(「SVORへのコンタクト」)をご参照ください。

【 登録・設定について 】

複数アカウントの作成は、SVOR検索時に同一のSVORが複数リストアップされるなど利用者の方の混乱を招く恐れがあるため、原則として禁止いたします。 なお、SVORデータ中に同一人物のアカウントと思しきアカウントが複数登録されている状況を発見・報告を受けた際は、運営よりご本人様への確認・削除等の対応を取らせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
ご入力頂きましたメールアドレスには、システムからのお知らせ、及びキャンペーン以外にメールを送信いたしません。
現在、プラン変更の機能は実装しておりません(年内実装予定)。プラン変更をお考えの場合は、サイト内の「お問い合わせ」よりその旨をご連絡ください。

なお、「SVEEプラン⇄SVORプラン」への移行に限っては、サインイン後のナビバーにある「退会」を押していただいた後、新たに登録をし直すことでプランの変更が可能です。
お預かりする様々な個人情報に対しては、その社会的重要性を鑑み、「J-Supe! 個人情報保護方針」に基づいて個人情報の保護に努めます。
初回時に登録したクレジットカード情報に関しては、「Stripe」という外部決済プラットフォームを利用しており、カード番号、セキュリティコード等の個人情報はJ-Supe!システムサーバー内部には保持しておりません。(Stripe:プライバシーポリシー)
ユーザー登録時に設定された「ユーザー名」「メールアドレス」を変更したい場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
退会された場合も再登録は可能となっております。ただし、情報保護の観点から以前のアカウント登録データは全て削除されますのでご了承ください。 短期間で再登録を繰り返された場合、他の会員様のご迷惑となりますので、ご登録いただけなくなる場合も御座います。

【 お支払いについて 】

プランごとの料金はこちらのページ(「プランと料金」)をご覧ください。なお、本システムは、利用者の方のご意見・要望等をサービスに反映して価値を提供する「サブスクリプション方式(月額課金制)」のサービスとなります。より良いシステムとなるよう定期的にフィードバックをお願いすることがございます。ご協力をいただけますと幸いです。
2021年現在、お支払方法はクレジットカードのみとなっております。
利用者様のクレジットカード情報は運営側が管理していないため、原則としてクレジットカードの変更はできません(2021年現在)。仮にカードの変更をご希望の場合は、一旦退会していただき、お支払いを希望するカードにて新規アカウント登録をお願いいたします。

【 トラブル・不具合について 】

システムからのメールを初めて受信された際には、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます(特にGmailなど)。お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」に届いていないかご確認をお願いいたします。
SVOR-SVEE間で生じるトラブルに関し、原則として直接的な関与はいたしません。ただし、SVEEとSVORが安心してご利用いただけるよう、「お問い合わせフォーム」に「利用者間トラブル」の項目を設置しています。こちらで寄せられた報告の内容に関して悪質なものと判断された場合、システム運営として適当な処置をさせていただきます。
不具合に関するお問い合わせは、こちらの「お問い合わせフォーム」にある「不具合報告」の項目にチェックをつけて、内容をお知らせください。内容確認後、担当者よりご連絡・及び対応させていただきます。

【 退会・アカウント情報削除について 】

退会を希望する場合は、サインイン後、こちらのページ(退会手続き)から手続きが可能です。また、サインイン後の上部ナビバーにある「その他」>「退会手続き」からも退会が可能です。退会と同時にアカウント削除も完了となります。これにより、アカウントと紐づけられた個人データ(登録されたすべての情報)が削除されます。
退会処理と同時に、アカウントの削除も完了となります。また、アカウントに紐づけられた全ての情報も削除されますので、退会の際はご注意ください。(→退会手続き)
はい。こちらもJ-Supe!におけるサービスの一環でありますので、システムを退会した場合(=システム利用意思のない方)は、J-Supe!のSlackから退出(=アカウントの解除)が必要となります。 仮に退会後も利用をSlackを継続利用していることが発覚した場合、システム利用料金の支払いをお願いする場合がございます。Slackの退出方法に関してはこちらをご参照ください。 もしくは、お問い合わせから運営スタッフに依頼することも可能です。
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